Generelle Betingelser

1. Anvendelsesområde og parter

Når du som forbruger foretager et køb via vores hjemmeside perfektelook.com, indgår du en aftale direkte med os. Disse generelle betingelser regulerer alle bestillinger af produkter, der formidles via vores platform. Vi fungerer som formidler af et bredt udvalg af produkter, herunder sko, tøj, skønhedsprodukter, sportstilbehør og tasker, som præsenteres på vores hjemmeside. Vores rolle er at stille en markedsplads til rådighed, hvor du som køber kan finde og bestille produkter fra vores samarbejdende leverandører .

2. Accept af betingelser

Ved at benytte vores hjemmeside og foretage en bestilling accepterer du disse generelle betingelser i deres helhed. Det er derfor vigtigt, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du gennemfører et køb. Vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver en kopi af betingelserne til dine egne arkiver, da de udgør grundlaget for vores forretningsforhold.

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du har sammensat dine ønskede produkter i indkøbskurven og gennemført bestillingen, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse indeholder en oversigt over din bestilling, herunder de valgte produkter. Ordrebekræftelsen markerer, at vi har modtaget din bestilling, og at vi påbegynder behandlingen heraf.

Det er dit ansvar som kunde at sikre, at de oplysninger, du angiver ved bestilling, er korrekte. Dette omfatter især leveringsadresse og kontaktoplysninger. Eventuelle fejl i de angivne oplysninger kan medføre forsinkelser eller forhindringer i forbindelse med leveringen.

4. Levering

Vores målsætning er at sikre, at dine produkter leveres rettidigt og forsvarligt. Leveringstiden kan variere afhængigt af produkttype og den pågældende leverandør. Vi gør opmærksom på, at der kan forekomme forsinkelser, som ligger uden for vores kontrol, for eksempel i forbindelse med toldbehandling, vejrforhold eller andre uforudsete omstændigheder.

Ved modtagelse af pakken anbefaler vi, at du omgående kontrollerer, at pakken er intakt, og at antallet af varer svarer til din bestilling. Skulle emballagen være beskadiget, eller skulle der mangle varer, bedes du notere dette på fragtbrevet ved modtagelsen eller straks kontakte os.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du i henhold til gældende forbrugerlovgivning 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen . Fortrydelsesretten giver dig mulighed for at returnere produkter, du ikke ønsker at beholde, uden at angive en begrundelse.

Fortrydelsesretten gælder dog ikke for alle produkttyper. Visse produkter, herunder personlige plejeprodukter og produkter, der af hygiejnemæssige årsager er forseglet, kan være undtaget fra fortrydelsesretten, såfremt forseglingen er brudt.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du returnere produktet i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog det. Produktet må kun være prøvet i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion. Det er dig, der bærer risikoen for eventuel værdiforringelse af produktet som følge af håndtering ud over det nødvendige.

6. Returnering og refusion

Ønsker du at returnere et produkt, skal du logge ind på din kundekonto på vores hjemmeside og udfylde den relevante returformular . Herefter modtager du vejledning om returnering af produkterne. Vi gør opmærksom på, at produkter bestilt fra vores samarbejdspartnere kan være underlagt særlige returbetingelser, som du vil blive informeret om på den enkelte produktside og i forbindelse med din bestilling .

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil vi refundere beløbet for de returnerede varer. For produkter fra vores samarbejdspartnere kan refusionen kun ske for selve varens pris. Vi refunderer pengene til den betalingsmetode, du anvendte ved købet.

7. Reklamationsret

Hvis du modtager et produkt, der er defekt, beskadiget eller ikke svarer til din bestilling, har du ret til at reklamere over produktet. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet . Fejl, der skyldes unormal brug, misligholdelse eller manglende overholdelse af brugsanvisninger, er ikke omfattet af reklamationsretten.

Ønsker du at reklamere, bedes du kontakte os snarest muligt efter opdagelsen af fejlen og senest inden for rimelig tid. Vi vil herefter vurdere sagen og enten tilbyde ombytning til et tilsvarende produkt, reparation eller refusion afhængigt af situationens omstændigheder.

8. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Vi bestræber os på at levere en fejlfri og velfungerende hjemmeside, men vi kan ikke garantere, at hjemmesiden altid er tilgængelig eller fri for fejl. Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle tab eller skader som følge af tekniske problemer, herunder nedbrud, virusangreb eller anden uautoriseret adgang til vores systemer.

Hvad angår de produkter, der sælges via vores hjemmeside, formidler vi produkter fra tredjepartsleverandører. Vi er således ikke producent af produkterne og kan ikke holdes ansvarlige for produktansvar ud over det, der følger af gældende lovgivning.

9. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på vores hjemmeside, herunder tekst, billeder, grafik, logoer, varemærker og software, er beskyttet af ophavsret og andre intellektuelle ejendomsrettigheder . Det er ikke tilladt at kopiere, reproducere, distribuere eller på anden måde anvende indholdet uden forudgående skriftlig tilladelse.

10. Ændringer af betingelserne

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse generelle betingelser med jævne mellemrum. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og træder i kraft fra det tidspunkt, de er offentliggjort. Det er dit ansvar som kunde at holde dig orienteret om gældende betingelser, særligt inden du foretager en ny bestilling.

11. Kontakt

Har du spørgsmål til disse generelle betingelser eller til din bestilling, er du altid velkommen til at kontakte os. Vores kundeservice står klar til at hjælpe dig med spørgsmål omkring bestillinger, levering, returnering og reklamationer.

12. Lovvalg og værneting

Disse generelle betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der måtte opstå i forbindelse med din brug af hjemmesiden og dine køb, søges løst i mindelighed, men såfremt dette ikke er muligt, skal tvister afgøres ved de danske domstole.